红网长沙11月8日讯 小蒋是联想公司娄底客户服务中心的工作人员，这些天一直为快递遗失的事烦恼。10月10日，他通过顺丰速运寄30根电脑内存到长沙，没想到包裹被快递员弄丢。而赔偿问题，现在还没解决。
“是我派送的时候丢的，是我的责任。”11月7日，顺丰速运长沙区工作人员王师傅介绍，当时他骑电动车将货物运到桔园小区一带，因道路颠簸，包括小蒋所寄包裹在内的部分货物从车后散落，“后来没找到，可能是被别人捡了。”
小蒋遂向顺丰速运索赔，他得到的答复是赔偿500元,这令他无法接受。据其介绍，遗失的包裹内装有30根原装台式机的4G内存条，230元一根，总成本金额为6900元。
王师傅解释，公司之所以赔偿500元，因为这是小蒋寄货时的保价金额。不过，对于保价一事，小蒋并不认可。“当时快递员就是收了我13块钱，没告诉我保价的事。”
记者电话采访了当时从小蒋处收货的快递员吴师傅。他称货物保价500元的事，小蒋当时是知情的，“我不可能抢他的钱（保价费）。”
从小蒋提供的快递单看，货物运费12元，费用合计13元。而“保价”一栏并未填写。
据了解，此次赔偿事宜由顺丰速运的相关部门负责处置。潇湘晨报记者7日下午与该公司客服联系，截至发稿时未收到回复。
律师说法
寄快递按约定保价金额赔偿
湖南坚铮律师事务所律师李幼德介绍，如果寄货人和快递公司约定了货物的保价，货物遗失就按保价金额赔偿。至于娄底小蒋货物遗失一事，李幼德认为，由于双方各执一词，货物保价的约定过程有待核实。
记者查询近年来快递行业货物遗失的案件，发现判决结果存在较大差异。“主要看双方的约定情况及过错的大小，赔偿责任应强调权利和义务的一致性。”李幼德介绍。
根据邮政法规定，未保价的给据邮件丢失，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。但邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，“无权援用”前款的规定限制赔偿责任。
