广西热线 - 广西地区最专业的新闻资讯网站!
当前位置: 主页 > 国内新闻 > 浙江新闻 快递柜超时收费是否合理 丰巢回应小哥留言律师支招

快递柜超时收费是否合理 丰巢回应小哥留言律师支招

发布时间: 2020-05-06 12:14:08 来源: 未知 作者: 佚名
丰巢科技宣布4月30日起将针对存放超12小时包裹进行收费,本报记者对此报道(详见4月9日13版)之后,引发不少争议。

浙江在线5月6日讯丰巢科技宣布4月30日起将针对存放超12小时包裹进行收费,本报记者对此报道(详见4月9日13版)之后,引发不少争议。

正处于舆论漩涡中的丰巢,5月5日再爆一猛料:顺丰控股发布公告宣布,丰巢拟与中邮智递(中邮速递易运营主体)进行股权重组,交易完成后,中邮智递成为丰巢全资子公司。

快递小哥吐槽:

我们也不想放啊

丰巢快递柜自4月30日开始推出会员制。普通用户可免费保管包裹12小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶,节假日期间不计费,享两次免费超时取件体验。

在钱江晚报官方微信后台,点赞数最高的一条留言,获得了525个赞:“果然没有免费的东西。那么就麻烦快递小哥送到家吧。”

点赞排名第二和第三的留言观点也很类似:“如果家里没人,经过客户同意放快递柜超时,我愿意支付。但明明家里有人,就是不愿送上来直接放快递柜,还让我付钱,那可不行!”“要收费,那我就要求快递员送货上门了。”

“每天爬楼就累死人,一个个感觉我们直接放在柜子里不打电话?你们以为我们愿意放?放一个件三毛钱,我一票公司给一块,我挣你七毛。”一名颇感委屈的快递小哥留言道。

他说,自己就是送快递的,普通的四通一达,一个人平均一天都有三百票,这么大的件量,一个一个打电话需要多久?一个一个送又需要多久?有电梯的还好,没有电梯的呢?这位小哥一口气打了500多字,用了很多反问句,道出了内心的苦。

丰巢最新回应:

后续或会进行完善

针对大家最在意的“快递员未经同意将快递投放快递柜”的现象,丰巢杭州地区相关负责人告诉钱江晚报记者,用户对于保管服务有自由选择权,丰巢将在两次免费取件过程中,询问消费者是否要选择保管服务,如仍不同意使用的用户,也可以选择不再允许其快件投递入柜,快递员会电话跟用户沟通,选择合适的方式进行派送。

丰巢方面表示,12小时的存放时间是基于投递高峰期来设置,不过他们一直在收集用户的意见和建议,后续或会进行业务完善,提升用户满意度。

丰巢的收费合理吗?对于丰巢收费引发争议一事,记者也采访了法律界人士。

上海震亚律师事务所律师王佳俊表示,从表面上看,丰巢是和快递公司之间有保管合同,这个保管费用只能向保管合同的相对人,即快递公司收取。

王佳俊律师注意到,丰巢提供的《丰巢服务协议》中有一条款:您同意,快递员将您的快递物品投入丰巢智能快件箱时,丰巢即视为您同意按照本协议约定接受服务。

“也就是说,当快递员将快件寄存于丰巢,就视为收件人同意与丰巢之间达成了保管合同,依据此保管合同,丰巢认为自己向用户收费理所当然。”王佳俊表示,收件人只要向快递员表明不同意寄存丰巢,就可以避免自己成为被收费对象。快递员没有同用户沟通而自行寄存快件,这样的行为导致的费用,丰巢是没有权利向收件人收费的。

丰巢与速递易重组

或许是收费的底气所在

智能快件箱自诞生之日起就颇受关注,尤其是丰巢、速递易这样的头部企业。这一次,二者为何选择合并?

无论是试水用户收费,还是与速递易重组,背后都是经营压力。目前快递柜主要盈利模式是向快递员收取“保管费”,一组100个格口的快递柜按“保管费”0.3元~0.6元算,一个月收入一千多元,收回成本要三四年,还要考虑设备维修、升级等成本。

另一方面,收费的底气或许正是来自于这次重组。数据显示,目前全国已经建成的智能快件箱有40.6万组,投递率达到10%。而丰巢在全国累计布放17万组,中邮政速递易则累计布放9.4万组。由此可见,两家企业合并后,市场占有率将超过65%。

值得注意的是,菜鸟方面宣布,继续为消费者免费保管。

  • 关键词浏览:
  • 丰巢快递柜
  • “走出”无声世界 他们带来最美的声音
  • 莫扎特的旋律在流淌——近日在五缘音乐厅举行的一场管乐团音乐会,表面上看,就是常见的音乐会,其实不然。...

  • 古都夜未央 洛阳正青春
  • 夏夜的洛邑古城,流光溢彩,游人如织。身穿汉服的俊男靓女罗衣飘飘、团扇遮面,怡然漫步于悠悠琴声之中,空气中洋溢着青春的气息。...

  • 福建宁德多举措推动文旅市场回升 旅游业绩创新高
  • 第三季度,宁德市接待国内游客人数1417.76万人次,实现旅游收入117.91亿元,分别同比增幅33.6%和46.2%,旅游人数、旅游收入规模均创历史同期新高。...

  • 未来三年 泉州更新重置37条供水管道 总长约127公里
  • 1日傍晚,泉州中心市区宝洲街和刺桐路交界处供水主管破裂,造成周边路段积水、堵车及多区域停水。...

  • 疑因搭讪起冲突,唐山多名男子在烧烤店围殴多名女子
  • 6月10日,网友发布网帖称河北唐山机场路一家烧烤店多人起冲突,疑因男子酒后搭讪女子,后多人对女子进行殴打。机场路派出所回应,有出警。...

  • 福州推进城市“一刻钟便民生活圈”建设 打造居民家门口的“幸福圈”
  • 近年来,福州大力推动一系列社区改造更新工程,打造一刻钟便民生活圈,去年,军门社区成为福州市首批11个城市一刻钟便民生活圈建设试点社区之一。...

  • 《济南市绿化条例》2022年3月1日起施行
  • 为更好提升泉城生态环境,推动济南市绿化事业高质量发展,济南制定出台了《济南市绿化条例》。...

  • “人才”来济南能领几张卡?看新政背后人才密码
  • 两天前,在济南一家企业就职刚满一年的小宁领到了一张特别的卡片,这张由济南市发出的“泉城安居卡”将为来济人才安居乐业提供保障。...

  • 济南市市中区开展“强师固本·强课提质”现场会
  • 11月30日,济南市市中区“强师固本·强课提质”现场会在济南市东河小学举行。在学生作品展示区,郑煊可同学分享了学校“走泉城爱家乡”主题教育活动,并介绍了同学们制作的作品。...

  • 共谋大发展 山东省会经济圈一体化发展成效显著
  • 10月下旬,济南市莱芜区、钢城区、长清区、平阴县分别与泰安市岱岳区、肥城市、东平县先后签订流域横向生态补偿协议,贯彻落实上下游协同治污原则;...

    特别推荐