王辉（左）走进企业讲解政策。 资料片
3月29日上午，记者采访石家庄市工商局高新区分局副局长王辉时，他刚参加完石家庄市第十次党代会。说起首次参加党代会的感受，他十分激动：“这是党和人民给我的荣誉，既是鼓励也是鞭策，我感觉肩上的担子更重了，我一定会勤勉尽责，当好人民的勤务兵。”
去年底，王辉获得了第七届省“人民满意的公务员”称号。“我会珍惜荣誉，尽最大努力为老百姓撑起一片‘放心消费的蓝天’。”王辉说。
从1984年参加工作至今，王辉一直工作在市场监管第一线。他负责监管的网络、电信市场，既是大众消费的热点，又是工商执法的难点和焦点。2013年“3·15”期间，工商人员接到多起固定电话增值业务投诉。其中一个共同特点是，被强制扣费的固定电话机主，几乎都是老年人。电话里，老人的情绪非常激动。王辉当即表态：“请放心，您的投诉，马上核查！记住我的手机号，随时可以找我！”随后，王辉带领同事很快查清了事实，运营商进行了双倍退款。工商局还通过媒体发布了消费预警，公布了举报电话。
“在信息化高速发展、市场复杂多变的今天，没有与时俱进的专业技能和顽强刻苦的工作作风，工商执法工作就会处处受制于人。”这是王辉常常挂在嘴边的一句话，也是他的工作信条。
网络、电视购物给消费者带来便利的同时，也给消费维权带来很大困难。黑龙江省尚志县农民刘志玉通过电视购物购买了某品牌手机，到货后发现手机是伪劣产品，要求石家庄发货方退货遭拒。经查，此案横跨黑龙江、北京、石家庄三地，查处难度很大。凭借多年办案经验，王辉以运送货物代收货款的快递公司为突破口，找到了经销商，并依法进行了查处。这起案件带给王辉更多思考，他总结出了“逆向追踪倒查倒追”查案法。即通过快递公司查找销售公司，为破解网络电视购物欺诈开辟了新途径。
工作中，王辉还曾接待过一位泣不成声的学生家长，说她上高中的儿子，因为受黄色声讯台毒害，骚扰女同学被学校开除了。通过大量调查走访，工商人员取得了第一手证据，一举查封了非法声讯台，收缴了大批声讯设备和70多万份非法声讯小广告。随后，工商人员又查处了5家非法声讯短信公司，王辉意识到问题的严重性：藏在暗处的非法声讯短信公司肯定不在少数，怎样才能斩草除根？经过反复琢磨，用了短短半年时间，就建成了全国工商系统首家声讯短信监控平台。随后，工商人员又为300多家声讯短信企业建立了监管档案，形成了完整的监控机制。
2015年，一些医疗机构利用互联网发布违法医疗广告，社会影响恶劣。王辉带领执法人员迅速对全市129家医疗机构发布网络医疗广告的情况展开执法清理，对存在问题的45家医疗机构依法进行了行政约谈、责令整改、行政处罚，净化了网络环境，赢得了消费者的一致称赞。
“为百姓排忧解难是我的职责所在，群众满意就是我工作的标准。”平凡的执着，定会成就不平凡的事业。30多年来，王辉查办了网购欺诈、假冒伪劣、不正当竞争等各类经济违法案件370多起，查获违法物资总值达上千万元；受理解决了各类消费者投诉3700多起，为人民群众挽回直接经济损失300余万元。（记者 胡惠玲 王峻峰）
