图为119指挥中心战士在接听报警电话。
去年，我市119指挥中心接到报警电话超六成是不实报警，严重影响消防部门正常的执勤备战工作——
岂能用“生命热线”开玩笑
最近几天，河池市消防支队119指挥中心接到几百个无号码显示的电话，电话接通后，不是没声音就是嘟嘟地回响。接警战士非常无奈，报警电话被频频骚扰占线，而因没有号码显示又没法将其“拉黑”，极大地影响到正常的工作。
119本是发生紧急情况时，方便群众寻求帮助的应急热线。然而，在现实生活中，经常有好事者拿此生命热线开各种玩笑。为好玩，找人聊天，恶意报复他人，发泄不满情绪……各种不实报警频频发生。
据市公安消防支队统计，去年，我市119接入报警电话近18000个，其中至少六成以上为不实报警电话，即一年有1万多起是骚扰电话或虚假报警，平均每天有30起左右。
报假警让消防员往返几十公里“救火”
去年7月发生的一起假警，市公安消防支队作战指挥中心的战士至今记忆犹新。
当日凌晨2时，报警电话响彻119指挥中心，值班战士听到一个来自都安瑶族自治县的求助电话：“喂，119吗，都安某乡某村有房子失火了，有人在里面，你们快来！”火情就是命令！指挥中心立刻调派都安县消防中队出警救助。20多名消防官兵全副武装，驾驶2辆救援车火速奔赴现场。
当消防官兵们满头大汗赶到指定地点时，不但没有发现火灾，连报警人也找不到。后经多方核实，才知道是有人报假警。
“虚假报警太不应该了！不仅让我们20多名官兵白忙活，而且对消防救援力量及社会公共资源造成极大的浪费！”市公安消防支队119指挥中心主任黄俊威说，这起虚假报警，出动了2辆消防车，载着近20吨水来回跑了几十公里路程，极大地浪费人力物力。
虚假报警，在119指挥中心屡见不鲜，令人不胜其烦。
去年8月，119指挥中心接到有人急匆匆报警称，在我市某县二级路上有一辆汽车着火，车上坐满人，正在自发疏散，火势迅猛，汽车上还有易燃易爆物，需要消防紧急救援！报警人心急如焚，地点、火情说得清清楚楚。接警战士立刻上报。119指挥中心立即安排消防人员奔赴救援。
消防车一路鸣着警笛，火速赶去救援。可是，当消防员驱车10多公里赶到现场时，却发现什么事都没有。
黄俊威说，消防警力有限，市民虚假报警占用了宝贵的资源，会导致其他地方真正发生火情事故时，就没法及时赶去救援，对人民的生命和财产安全都是极大威胁。
2年接到2.6万起骚扰电话
让119指挥中心接警员最无奈的是，报警电话经常被骚扰，耽误正常报警。
接警员小李告诉记者，今年3月的一个晚上，指挥中心接到报警，对方称自己居住的房子内起火，当他问及房子的具体位置时，对方把电话挂断了。他回拨电话，电话那边却传来一个男子的笑声。之后，每隔几分钟对方就打一次电话，就是不说话，接听后马上挂掉。凭着经验，小李判断这是一起骚扰电话，为不影响正常报警电话打进来，遂将该号码“拉黑”。孰料该男子并没有停止骚扰，换多个号码反复骚扰了七八十次，令接警战士非常无奈。
“拨打骚扰电话者以未成年人居多，还有一些是社会闲杂人员。拨通119电话后，不讲话者占大多数，也有的说起话来滔滔不绝，甚至漫骂消防官兵，更恶劣的是屡教不改，挂断了又打过来，让我们接警战士很无奈。”
黄俊威说，有的市民将119当成“百事通”号码，有询问各种业务的，有了解医院科室情况的，有反映自己失恋的等等。骚扰电话时间集中在每天6时至8时、12时至15时、19时至24时，周末的骚扰电话最为集中。
自2013年初以来，市公安消防支队共接骚扰电话26000余个，其中，去年119接入报警电话近18000个，其中至少六成以上为不实报警电话。
恶意拨打骚扰电话害人害己
广西横原律师事务所李其宁律师说，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条规定，散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款。119报警平台是消防机构快速处置险情的专用电话，报假警造成严重后果的，应当依法追究当事者的法律责任。
“很多报假警者是用不记名手机卡、公用电话打电话，他们的身份信息很难确认，在取证方面存在较大困难。”黄俊威说，因此，尽管对于虚报警情的惩罚已明确入法，但要对这些报假警的人进行处理，仍存在诸多困难。
黄俊威提醒市民，为了群众的生命财产安全，消防部门接警必出。随意拨打，恶意骚扰，各种不实报警频频存在，会严重影响消防部门正常的执勤备战工作，更为严重的是，有可能延误真实警情的处置，危及他人的生命财产安全。因此，市民切勿拿报警电话开玩笑，否则害人害己。
记者还了解到，针对应急电话频频被骚扰现象，消防部门将加大打击力度，对于恶意骚扰者，将依法依规严肃处理。（河池日报记者 覃楚芳 通讯员 黄文华 文/图）
