香港中通社4月24日電 香港媒體24日報道,港鐵閘機出現故障,導致乘客沒有轉乘優惠。港鐵表示,目前約340人受影響,多收了約1300港元,會安排退款。
港鐵介紹說,曾於4月15日至22日期間,在西港鐵線堅尼地城、香港大學及西營盤站出閘的乘客,如在出閘前曾進行非乘車交易,例如購物或增值,有機會失去轉乘優惠,或曾於尖東及尖沙咀站轉車,亦有可能被當作兩程車資計算。受影響乘客約340個,每名乘客損失約0.7港元至13.8港元不等,涉及金額共約1300港元。
港鐵同時表示,三個車站閘機曾於4月15日進行軟件提升,軟件設定有誤差。受影響乘客可到客務中心查詢,會為他們安排退款,車站亦已加強人手處理,現時軟件經已修正,車站亦已貼出告示。
港鐵公司日前決定,提前一年與香港特區政府共同檢討票價調整機制。(完)