天山网讯 “远亲不如近邻，良好的邻里关系也是创建和谐社区不可缺少的因素。”3月30日，记者在乌鲁木齐市水磨沟区七纺片区管委会沿河路社区采访时，该社区主任朱艳这样告诉记者。
沿河路社区属于老旧小区，辖区内都是老房子，水管、线路容易出现问题。但是社区在化解邻里纠纷矛盾上有自己的秘诀，自今年1月至今，已成功调解20余起邻里纠纷。
“3年前我们单元的下水总管道就堵了，我自己掏钱把它疏通，这钱应该大家平分才对，可其余几家谁也不愿掏腰包,还和我吵架。”3月16日，一位居民向社区调解员张川反映。
听完居民的讲述，张川挨家挨户给该单元楼里的住户做思想工作。
“3年前疏通的下水道，这都是陈芝麻烂谷子的事了，现在闹这出也太不讲理了吧。”“下水道又不是我家堵得，凭啥让我们也掏份子钱……”张川和包户干部入户期间，吃了不少闭门羹。张川总是耐心地给他们解释、评理。一周后，问题解决了。
“调解工作要以情动人，只要站在双方的角度考虑，事情总会解决。”张川说道。
去年年底，住在同一栋楼的两位老大妈因争当楼栋长闹起了别扭。社区得知此情况后，将两位大妈请到调解室里，倒上热茶，聊起了天。
“想想几十年前，你们在同一个厂子里干活时的情景……”社区调解员的话，让其中一位居民打开了话匣子。“是啊，记得有一次我的高血压突然犯了，还多亏了老张把我及时送到医院……”“你一说我还想起来，那会忙起来，你还经常给我送饭呢，一转眼我们也认识40多年了……”调解室里充满了欢声笑语，两个小时后，两人互相搀扶着回家了。
张川告诉记者，沿河路社区的调解工作始终围绕“知民情、解民意、排民忧、顺民心”的主线，有效避免了将“小纠纷”演化为“大事件”。2015年社区化解居民矛盾纠纷108起，使辖区内秩序稳定，居民安居乐业。
