半年前，淮南的李先生在当地一家名为“永琪美容美发店”的店里办了一张5000元的消费卡，可才消费了600多元，李先生再去这家美容美发店消费时，发现店主换人了，后来店名也更换了。虽然店家表示李先生可以持原卡在这里继续消费，但李先生还是觉得不放心，要求原店主退款，却遭到拒绝。
市民卡里钱未用完被转让
李先生所说的这家永琪美容美发店位于淮南市龙湖中路上，“我们当时看中这家店是全国连锁店，而且办卡后，每次消费都能打三折，觉得挺划算，才办了五千块钱的消费卡。”李先生说，消费卡办好后，他只去过几次，总共消费了600多元，可今年3月初再去这家店消费时，店员问他办的是什么卡，当得知是永琪的消费卡，店员称“不好使”，因为永琪美容美发店的老板换成别人了。没过几天，他再去店里，发现永琪美容美发店的招牌更换成“东方名剪”。
李先生联系到永琪美容美发店原来的负责人方某。方某称，他们已经和东方名剪协商好了，原先的消费卡仍然可以在东方名剪使用。
“不管消费卡能不能在东方名剪使用，我现在感觉自己就像是被批发了似的，在没有我同意的情况下，硬性转给东方名剪，我觉得这样很不合理，当初办永琪的卡，认的是永琪牌子，我如果觉得东方名剪好，我自己会去办卡，不需要永琪把我直接捆绑给东方名剪。”李先生说，他要求方某退还卡里还未用完的钱，结果遭到拒绝。
“我办卡的钱不是交到东方名剪，如果东方名剪店再转让，我卡里钱用不完，我找东方名剪退钱，到时和我扯皮说他们没有拿到我办卡的钱怎么办？”李先生表示他有顾虑，坚持要求方某退钱，省得今后麻烦。
店家给消费者退钱有难度
“现在联系好了，给他换成东方名剪的卡，仍然按过去的价格在东方名剪使用。”3月13日，方某在电话中告诉记者，他们与东方名剪有协议，之前在永琪美容美发店办的消费卡，卡里有钱未用完的，可以继续在东方名剪使用，而移交时忘记说李先生这张卡有些特殊，因为当时给他办得比别人便宜，是打三折，所以在东方名剪使用时，这么低的价格要调整，才引起误会。
对于李先生现在坚持退款的要求，方某说：“退有难度，如果给他退了，到时很多人都要退就麻烦了。”方某还告诉记者，永琪美容美发店是直营店，钱都统一交到总部去了，她没办法退钱。
3月13日，记者电话联系到永琪美容美发总部，客服人员称，公司下属店是分区域管理，淮南属于南京分公司负责，她会将李先生遇到的情况反馈给南京分公司处理。
消协店家应当无条件退款
淮南市消费者协会秘书长王吉星认为，李先生自己也说了他认的就是“永琪”牌子，既然“永琪”换了老板，换了店名，原来的老板就应该无条件退还他卡里还未用完的钱，店家转让之前，应和办卡的消费者提前协商沟通好，不能强行“绑架”消费者到别的店消费，永琪老板如果不退钱，李先生可到当地消协投诉。
记者了解到，新修订的《安徽省消费者权益保护条例》将于今年3月15日起施行，其中第二十八条规定：以预收款方式提供商品或者服务，消费者要求订立书面合同的，经营者应当与消费者订立书面合同。经营者不能正常或者继续提供商品、服务的，应当提前三十日以电话、短信、电子邮件、公告等形式告知消费者。经营者提供的商品或者服务不符合约定要求，消费者要求退款的，经营者应当退款，不得无故拖延。
虽然有法律保护，王吉星还是提醒消费者，类似的投诉不少，消费者在办预付款消费时要理性，要注意预付款办卡存在的风险，应当适度消费。
