“嗨，在吗?”“请问，短信真的可以报警吗？”这样的对话，陕西省公安厅指挥中心12110短信报警平台的值班民警，每天都能收到。自3月28日，全省开通这一报警平台以来，共收到796条短信，其中有效报警只有两位数。不仅如此，甚至还有人发来了诈骗短信。警方呼吁，如果报警人不是听力、语言残障人士，或并非处于不便使用语音报警的紧急状况，请直接拨打110报警，更不要随意向12110发送“测试短信”。
从辽宁一传销组织中救出报警者
4月1日凌晨3：20,陕西公安12110短信报警平台接到一条短信求助，称他被朋友骗至辽宁鞍山市一出租屋内且被困，屋内还有好几个人，怀疑是传销组织。接到报警后，值班民警及时通过平台与报警人沟通，进一步核实详细地址、周围情况。由于报警人担心、紧张等心理，经过多次沟通，大约20分钟后，报警人说清了大致周围的环境特征。了解基本情况后，值班民警马上汇报，并联系鞍山市公安局指挥中心落地核查，并实时跟踪该警情。
当天上午8时许，鞍山市派出所民警反馈，已成功将报警人及屋内其他人解救出来。这也是我省12110短信报警平台开通后，首起成功案例。
12110遭骚扰“速把钱汇到账户上”
3月28日，是陕西公安开通12110短信报警第一天，共收到300余条信息。“平均每小时就有十几条，但基本上是无效的。”省公安厅指挥中心民警介绍，“其中有不少测试性短信，还有祝贺开通的。”
民警告诉记者，他们收到的无效短信大致有三种类型。比如，不属于公安机关范畴的。“我们经常能收到短信，说他家水管坏了，让我们去看看；或者是家里停电了，给我们反映一下。通常遇到这类短信，我们会第一时间和他互动，告诉他应该向哪里反映。”
重复短信也是让民警头疼的。“我和我的妻子被人追杀……”某天，报警平台上突然收到这样一条信息。接下来一个多小时里，同样的内容发了20多遍。两个小时后，该号码发来最后一条短信“对不起，不好意思，打扰了。”后经查，发短信者只是为了好玩。
虽然警方一再提醒，如果有人蓄意报假警或发送骚扰短信干扰12110接处警工作，一经查实，将依法严肃处理，但仍然有人恶意骚扰，甚至还发来诈骗短信。值班民警告诉记者，两天前就收到这样的短信：“我是北京市公安局××分局，你已经涉嫌诈骗。限你15天之内汇款至×××××账号，否则将对你进行逮捕。”
报警请写明详细地址
“民警同志，你还在值班么？辛苦了。”昨天23:15，12110短信报警平台民警收到一条这样的短信。“看到确实挺暖心的，但是，还是希望大家能够为真正需要帮助的人让出警用通道。”民警说。
“12110短信报警受理范围只有两类，一类是听力语言障碍人士报警求助，一类是报警人在紧急情况下不便于使用语音报警。”省公安厅指挥中心警务指挥科民警说，如果不属于上述两类受理范围，大家尽量直接拨打110报警。
此外，在12110收到的一些报警信息中，报警人未写明详细地址，接警员再去问详细地址时，对方没回复，这条信息也就成了无效报警信息。民警提醒，在进行短信报警时，要尽量在第一条信息中就把详细地址、事件、请求写清楚，以便警方及时出警处理。
（记者 石喻涵）
