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安全意识提升 举报渠道畅通

发布时间:2019-02-15 16:19:53 来源:网络整理 作者:
梧州零距离网-梧州日报讯(记者 柳双 通讯员 黎华文)记者从市食药监部门了解到,2018年,市食品药品投诉举报中心通过电话、网络、信件、走访、交办等渠道共接收食品药品投诉、举报、

梧州零距离网-梧州日报讯(记者 柳双 通讯员 黎华文)记者从市食药监部门了解到,2018年,市食品药品投诉举报中心通过电话、网络、信件、走访、交办等渠道共接收食品药品投诉、举报、咨询及意见和建议共605件。在投诉举报食品药品各类问题中,位居前三位分别为食品、药品和保健品。

据了解,市食品药品投诉举报中心受理的605起咨询与投诉举报中,投诉举报受理252件,不受理18件,咨询344件,意见建议9件。按产品类别统计,食品的投诉举报接收量最大,占87.3%,药品占5.5%,保健食品占4.8%,医疗器械和化妆品的投诉举报量相对比较少。其中,食品的投诉举报问题集中在流通环节和餐饮服务/使用行业,以小食品、小餐饮店、食品小作坊涉及的问题较多。主要问题有未按要求取得许可或登记备案从事食品、食品添加剂生产经营活动;经营不符合食品安全标准或要求的食品等。从投诉举报信息接收渠道来看,食品药品投诉举报热线“12331”电话接受占总量的35.3%,成为公众咨询或投诉食品药品安全问题的主渠道。

为鼓励公众积极举报食品药品违法行为,去年,市食药监部门围绕“有诉必接,有接必查,有查必果,有果必复”总体要求,并将12331投诉举报热线纳入“3·31”食品药品投诉举报主题宣传日、“3·15”消费者权益日、食品安全宣传周等宣传活动中,并制定投诉举报奖励措施,促进群众自觉参与到食品药品安全监督工作中。“12331”投诉举报热线被越来越多群众所知晓,市民的食药安全意识以及参与食药安全治理的积极性也在不断提高。

市食药监局工作人员提醒,消费者进行投诉举报时应当提供客观真实的投诉举报材料及证据,如发票、小票等,并说明事情基本经过,提供被投诉举报对象的名称、地址、涉嫌违法的具体行为等详细信息,以便更好地维护自身合法权益。

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