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网购投诉后 接到近3000个骚扰电话

发布时间: 2016-03-29 10:40:00 来源: 作者:
娱乐吧消息 据阜阳新闻网报道,因为网上的一个投诉,阜城学生小冯遭遇了一段烦心事:两天两夜里,他的手机莫名奇妙接到很多陌生的骚扰电话,均没有显示号码和归属地。他说,这些骚扰电话已严重影响了他的生活和学习。

娱乐吧消息 据阜阳新闻网报道,因为网上的一个投诉,阜城学生小冯遭遇了一段烦心事:两天两夜里,他的手机莫名奇妙接到很多陌生的骚扰电话,均没有显示号码和归属地。他说,这些骚扰电话已严重影响了他的生活和学习。

小冯是阜阳师范学院的一名学生,也是一名网购达人。

3月20日前后,他从淘宝上相中了一对情侣鞋,优惠后的价格为145元/双。当天,他就在网上下了订单,购买了两双鞋子。

到货后,小冯发现鞋子与网上的宝贝描述详情不符合。小冯说,经过沟通,卖家表示可以退货,并同意支付运费12元,但需要由他先行垫付。

25日,小冯的鞋子退款成功,但卖家并未支付运费。因此,他将该卖家投诉到了淘宝客服处。

令他没想到的是:不久,他的手机被打爆了,一分钟足有10多个电话!因此,他的手机无法用,别人也无法联系到他,严重影响了他的正常生活和学习。

“最后,不得不将手机卡拔掉。”小冯说,这些电话不显示号码,也没有归属地。小冯粗略算了一下,此后两天两夜,他大约接到了3000个骚扰电话,每次响一两声就挂断。

即使接通电话,对方也会迅速挂断,这让他不胜其烦。

“投诉后,骚扰电话不断。”回想起这件事的始末,小冯意识到了问题的症结所在。26日,小冯在淘宝网上联系上了卖家。“是不是撤销了投诉,你就停止骚扰电话?”

“撤销了吗?”卖家如此回复。

对方的态度,让小冯一下子明白:的确是卖家因为自己的投诉而恶意报复。为了解决这种烦心事,他不得不服软了。27日,小冯与卖家沟通了一番后,撤销了投诉。果然,骚扰电话不见了踪影。

在采访中,小冯在淘宝网上打开了该卖家的店铺网页。网页显示,该卖家为一家鞋店,名叫“东乡县华华鞋店”。

双方的聊天记录显示,骚扰电话的确为卖家所为,并暗示小冯撤销投诉后,将取消骚扰电话。

遭遇这种事情,消费者到底该如何处理呢?

发生此事后,小冯曾向阜城颍西派出所报警。小冯说,该派出所民警明确表示,打电话、发短信等恶意骚扰的行为,影响了市民的生活和学习。该行为已经违反了“治安处罚法”的相关规定,但维权存在较大困难。

对此,颍州晚报记者也得到了同样的答复。随后,颍州晚报记者拨打了淘宝客服电话。

该客服电话一名代号为“羽坤”的客服人员表示,小冯遭遇的事分为两部分:第一,邮费问题需要进行责任方判定,是谁的责任,谁就该承担邮费。第二,骚扰电话已不仅是交易的问题,而是涉嫌恶意骚扰,影响了消费者正常的生活。

针对骚扰电话的事,淘宝网工作人员会进行详细核实,并妥善处理。若该卖家的行为涉及民事或刑事责任,淘宝网工作人员会积极配合消费者和警方取证。

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