信网3月15日讯 青岛的杜先生2017年在青岛神龙达汽车销售服务有限公司购买了一辆别克威朗轿车，共花费十余万元。2018年12月份杜先生突然得知，汽车的生产厂家上汽通用汽车有限公司发布了一则企业召回公告，其中就包含杜先生所购买的车型，“2019年1月份我给汽车4S店打电话，对方称会为我安排召回工作，但直到现在也没动静。”信网联系到该公司，工作人员表示，前期由于配件数量不足，很多顾客没能及时进行召回工作。“公司将马上为顾客进行安排。”
杜先生表示，当时他是通过网上得知的召回的信息。“当时偶然间在网上看到了一则公告，说上汽通用汽车有限公司要召回一部分车辆，其中就有我的车的型号，随后我在国家缺陷产品管理中心官方微信公众号上查了一下，发现我的车确实在召回范围。”
信网登录国家缺陷产品管理中心公众号，并在系统内输入了杜先生的车架号，系统显示上显示上汽通用汽车公司发布的一则召回信息，时间为2018年9月29日。
在召回名单中信网看到，名单包括了别克、雪佛兰、凯迪拉克等轿车品牌的多个车型，其中就有别克威朗。公告显示，本次缺陷的原因为：车辆配备的下控制臂衬套，由于在受到较大外力冲击时可能发生形变或脱出。在极端情况下，可能导致车辆失控，存在安全隐患。维修措施是安装一个集成式支架并更换下控制臂螺栓，将原车的分体式衬套或开口一体式衬套结构进行改进。
“公告上写明处置方式是尽快联系4S店进行检修，我在1月份的时候联系过他们，当时对方承诺将尽快给处理，但至今也没动静。”杜先生表示，自己由于工作原因经常跑高速，现在隐患迟迟排除不了，让他对此有些担心。“希望能快点给我解决。”
信网联系了青岛神龙达汽车销售服务有限公司，对方承认杜先生的车辆召回工作由他们负责。“此次召回工作的维修配件是由厂家给我们提供的，但是前期的时候因为配件不足，所以没能为部分顾客及时处理，现在配件已经到货，顾客可以随时来4S店维修。”工作人员表示，此次召回青岛地区涉及的车辆共有一万多辆，暂时没有遇到因此问题发生故障的情况。截止发稿信网了解到，4S店已经为杜先生的车进行了维修。
信网记者 杨宇宣
