据青岛网络电视台生活快线栏目报道，近日接到了青西新区朱女士的求助，称自己半年前遇到一次交通事故，当时保险公司在理赔的时候承诺给朱女士换一个新的发动机盖，结果最近洗车的时候发现发动机盖居然没换?
来源：青岛网络电视台生活快线栏目
据朱女士介绍，2018年6月份朱女士出了一次追尾事故，当时的事故并不是很严重，只是发动机盖撞的有点变形了。后来朱女士找保险公司定损以后，东风雪铁龙4S店的工作人员告诉朱女士出险就行了，给朱女士的车换一个新的发动机盖。结果今年朱女士去洗车的时候发现自己车的发动机盖是旧的，“当时提车的时候我也没发现，因为不是专业的根本看不出来这个车的发动机盖没换。”朱女士表示，“当时说不换发动机盖也没有告诉我，这就属于欺骗我们消费者了。”
后来朱女士也找过东风雪铁龙4S店的工作人员，工作人员告诉朱女士当时出保险定损的费用根本不够换发动机盖的钱，所以当时只是给朱女士进行了维修，而4S店给出的解决方案是送两次保养，朱女士对此并不能接受，现在朱女士希望东风雪铁龙4S店能把他们没换发动机盖的钱退出来。记者来到现场看到朱女士的发动机盖确实有敲打痕迹和掉漆现场，记者咨询保险公司以后得知当时朱女士出了追尾事故后，保险公司定损的范围是发动机罩的换件，定损价格是1900元。“发动机盖是要换的，我们不管是在什么地方定损，定损价格都会通知4S店和维修厂，确认价格没问题才会打钱，所以不存在定损费用不够发动机盖钱的问题。”保险公司的勘查员介绍。
随后，记者来到雪铁龙4S店，东风雪铁龙4S店的负责人解释：“如果定损费用不够发动机盖钱我们都会和客户沟通，但当时给朱女士维修的工作人员已经离职了。”最后经过协商以后东风雪铁龙4S店的负责人退还给朱女士一千元。
