信网4月4日讯 3月5日至6日凌晨，崔先生在新湛路上开的旅馆遭遇停电，将中央空调的两台室外机烧毁，而停电之前，他并未接到任何通知。由于室外机更换配件需要时间，突如其来的变故，影响了崔先生的正常经营，直到3月20日左右，才恢复正常。
他认为此事的责任在于青岛供电公司没提前通知，要求造成的所有损失由青岛供电公司赔偿。青岛供电公司的工作人员告诉信网，空调烧毁的主板可以赔偿，但由于崔先生未现场提供损坏的压缩机查看，因此无法进行赔偿。
突遭停电两台空调外机烧毁
崔先生在新湛路上开了一家旅馆，旅馆采用中央空调，共有三个空调外机，由于是淡季，崔先生将连接旅馆中位置稍差房间的一台外机关掉了，只开了两台外机。
3月5日晚上，旅馆遭遇了一次停电，“大约就几分钟。”崔先生告诉信网，在这次停电之后，6日凌晨12点多又停了一次电，直到凌晨4点左右才恢复，而此时，客人已经熟睡，并无异样。直到第二天中午，有客人退房时告诉前台空调不好用，崔先生才发现空调都已经停止工作。“我让店里的工人去看过，修不了。”崔先生用的空调是三星的，他赶紧与三星售后联系，“售后派人来检查了一下，初步判断是两台室外机的压缩机烧坏了。”
“最后确认是一台室外机主机的主板被烧毁，另外一台是压缩机烧毁。”崔先生说，店里用的电压是380V的，突然停电，给空调造成了巨大的压力，“突然来电的瞬间，电流太大，直接把外机烧毁了。”
崔先生说，青岛供电公司在停电前并未有任何告知，“哪怕通知一下，我们提前做好准备也不会这样。”
由于事发突然，三星售后并没有所需配件，新件要从厂家发货，崔先生只能等待。他表示，维修费用大约需要19000多元。而那段时间青岛的天气比较冷，崔先生说，没有空调，他的店里半个月没正常营业，“到20日左右才修好，正好半个月，我要求一天按照3000元的经营费用赔偿。”
英大保险工作人员未回应赔偿事宜
崔先生说，事情发生之后，他向供电服务热线95598客服反映了情况，“国家电网没人出面，来过一个保险公司的人了解情况，哪个保险公司的我也不知道。”
“保险公司的人告诉我，空调损坏的费用都不一定赔给我，其他的损失想都别想了。”这一番言论让崔先生很气愤，他再找保险公司，得到的答复是向公司汇报，此后便再无下文。
迟迟得不到回复，崔先生也找过95598客服询问，但客服人员仅告诉他，目前正在协商，“根本没跟我协商，就来看了看，到现在我也不知道怎么个赔偿法?”
4月2日，信网根据崔先生提供的联系方式，联系到了到现场查看的保险公司员工高先生，据其介绍，他是英大泰和财产保险股份有限公司的员工。不过，对于崔先生的损失如何赔偿，高先生以让同事回应为由，并未置评。
供电服务热线客服称已委托保险公司
供电服务热线95598客服表示，在3月5日至6日，新湛路周围确实停过电，也接到了崔先生的投诉电话，已经委托保险公司进行处理，“现在正在协商中。”
客服工作人员告诉信网，烧毁的空调外机是可以赔偿的，但崔先生要求的误工费不能赔偿，“根据供电责任保险条款第六条的规定，用户要求的间接损失是不给赔偿的。”
那么，青岛供电公司为何在停电之前没有及时通知用户呢?对此，该客服工作人员告诉信网，只有在计划停电时，才会提前通知用户，而崔先生遭遇的停电是故障性停电，因此没有得到及时通知。
4月3日晚上，青岛供电公司的工作人员告诉信网，给崔先生赔偿损坏的主板没有异议，但损坏的压缩机暂不能赔偿，“我们派人去的时候，用户没有现场提供压缩机进行查看，无法确认故障详情。”对于崔先生的误工费要求，该工作人员也称，按照规定不予赔偿。
信网全媒体记者 杜杲燃
