齐鲁晚报4月12日讯 （记者 孟燕实习生 赵倩云） 夏季即将来临，空调进入销售旺季。 近日， 市民马先生向本报反映， 他购买空调时说好免费安装， 却被收取了280元的加长铜管费用， 而商家此前并未告知。
“4月2日在槐荫区经十路的世购国美买了两台格力空调， 花了近6000元， 4月9日工人来安装其中一台， 这台装在我店里。 ” 马先生表示，安装时他并不在现场， 回来后被家人告知安装空调共用了6米半的铜管， 说超过3米的部分需要额外收费。 “外机铜管所需长度超出空调自带管子长度， 超出1米收取80元， 超了3米半， 被收走了280元。 ”
马先生强调， 自己购买空调时，商家并未告知加长铜管需要额外收钱“ 。我打电话问他们， 他们说我在谁那里买的， 就让我去找谁。 ” 这让马先生更为气愤， 无奈之下， 他向相关部门进行了投诉， 经过协商， 经十路世购国美答应送给马先生一个电饭煲。
记者调查发现， 虽然商家宣称免费安装， 但安装时还有高空作业费、加长铜管费、 打孔费等费用， 一般会事先向消费者出示收费明细表。
12日， 在国美省府前街店， 某品牌空调导购介绍， 家用空调会自带3米的铜管， 在安装空调的过程中如果需要加长铜管则要额外收费， 一般家用1-2P空调管线超出部分是1米80元， 2 . 5P-3P是每米100元。
